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027-564富士胶片彩色复印机C8180 C7580 C6580系列故障代码

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查看1279 | 回复0 | 2022-01-14 08:03:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
故障代码查询
设备分类: 复印机 » 施乐复印机 » C8180/C7580/C6580
故障代码: 027-564 027564
故障解释: SMB Protocol error 4-024
故障原因: SMB 通讯协议错误 (4-024)
故障排查: 1. 确认认证服务器与设备是否处于可进行网络通讯的状态。( 确认网络电缆、TCP/IP 设定等通过 137 号端口 (UDP)/138 号端口 (UDP)/139 号端口 (TCP) 的通讯 )
2. 在设备端确认 SMB(TCP/IP) 是否启动。
(1) 通过 Web 浏览器指定设备的网络地址，并显示 Internet Service 的远程 UI 界面。
(2) 选择 [ 属性 ]，从左框的内容列表选择 [ 启动端口 ]。
(3) 确认 [SMB] 的 [ 启动 ] 被勾选，且 [ 传输通讯协议 ] 的 [TCP/IP] 已勾选。
3. 连接至认证服务器与设备不相同的子网络时，请确认设备是否已设定了可解决的认证服务器地址。
(1) 在机器的系统管理员画面，确认 [ 认证 ( 规格设定 / 登记 )] → [ 规格设定 ] → [ 网络设定 ] → [ 外部认证服务器 / 目录服务设定 ] → [SMB 服务器设定 ] → [SMB 服务器指定方法 ]。
设定为 [ 用域名和服务器名称指定 ]，且服务器以 NetBIOS 名称指定时，则确认认证服务器、设备是否可通过 WINS 服务器解析地址。
设定为 [ 用域名和服务器名称指定 ]，且服务器以 FQDN 名称指定时确认认证服务器、设备是否可通过 DNS 服务器解决地址。
4. 请确认认证服务器的设定中是否将 [NetBIOS over TCP/IP] 设为有效。
(1) 右键点选 [ 网上邻居 ]，选择 [ 属性 ]。
(2) 右键点选 [ 本地连接 ]，选择 [ 属性 ]。
(3) 在 [ 本地连接 - 属性 ] 窗口，选择 [ 一般 ]，选择 [Internet Protocol (TCP/IP)] 后，点选 [ 属性 ]。
(4) 在 [Internet 协议 (TCP/IP) 属性 ] 窗口，点选 [ 详细设定 ]。
(5) 在 [ 进阶 TCP/IP 设定值 ] 窗口，选择 [WINS]，确认 [NetBIOS 设定 ]。
5. 在网络连接防火墙，确认 137、138、139 号端口的通信是否被遮蔽。( 认证服务器为WinXP 时 )
(1) 右键点选 [ 网上邻居 ]，选择 [ 属性 ]。
(2) 右键点选 [ 本地连接 ]，选择 [ 属性 ]。
(3) 在 [Internet 协议 (TCP/IP) 属性 ] 窗口，选择 [ 详细设定 ]，点选 [ 设定 ]。
(4) 在 [ 详细设定 ] 窗口，选择 [ 服务 ]，确认 137 (UDP)、138 (UDP)、139 (TCP) 的通信是否被许可。
若故障继续，则在故障发生后获取 pfshowinfo9 日志与网络日志，联系支持部门寻求指示。1.4.1 日志收集 / 提取工具的功能说明
说明备注: -

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