开启辅助访问 切换到宽版
设为首页收藏本站
搜索
OA维修网»论坛 › 代码查询 › 故障代码 › 027-564 施乐彩色复印机 C2060 C2560 C3060 故障代码 ...

027-564 施乐彩色复印机 C2060 C2560 C3060 故障代码

[复制链接]
查看424 | 回复0 | 2021-06-28 20:03:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
故障代码查询
设备分类: 复印机 » 施乐复印机 » C2060 C2560 C3060
故障代码: 027-564 027564
故障解释: SMB Protocol Error 4-024
故障原因: SMB 通讯协议错误 (4-024)
找不到主机。
故障排查: 1. 确认认证服务器与装置是否处于可进行网络通讯的状态。( 确认网络电缆、TCP/IP 设定等通过 137 号端口 (UDP)/138 号端口 (UDP)/139 号端口 (TCP) 的通讯 )
2. 在装置端确认 SMB(TCP/IP) 是否启动。
(1) 从网页浏览体制定装置的网络地址， 显示 CentreWare Internet Services 的远程 UI画面。
(2) 选择 [ 属性 ]， 从左框的内容列表选择 [ 启动端口 ]。
(3) 确认 [SMB] 的 [ 启动 ] 被勾选， 且 [ 传输通讯协议 ] 的 [TCP/IP] 已勾选。
3. 连接至认证服务器与装置不相同的子网络时，请确认装置是否已设定了可解决的认证服务器地址。
(1) 在机器的机器管理员画面， 确认 [ 认证 ( 规格设定 / 登记 )] → [ 规格设定 ] → [ 网络设定 ] → [ 外部认证服务器 / 目录服务的设定 ] → [SMB 服务器设定 ] → [SMB 服务器指定方法 ]。
设定为 [ 用网域名称指定 ] [ 用服务器名称指定 ]， 且服务器以 NetBIOS 名称指定时确认认证服务器、 装置是否可通过 WINS 服务器解决地址。
设定为 [ 用网域名称指定 ] [ 用服务器名称指定 ]， 且服务器以 FQDN 名称指定时确认认证服务器、 装置是否可通过 DNS 服务器解决地址。
4. 请确认认证服务器的设定中是否将 [NetBIOS over TCP/IP] 设为有效。
(1) 右键点选 [ 网上邻居 ]， 选择 [ 属性 ]。
(2) 右键点选 [ 本地连接 ]， 选择 [ 属性 ]。
(3) 在 [ 本地连接 - 属性 ] 窗口， 选择 [ 一般 ]， 选择 [Internet Protocol (TCP/IP)]后， 点选 [ 属性 ]。
(4) 在 [Internet 协议 (TCP/IP) 属性 ] 窗口， 点选 [ 详细设定 ]。
(5) 在 [ 进阶 TCP/IP 设定值 ] 窗口， 选择 [WINS]， 确认 [NetBIOS 设定 ]。
5. 在网络连接防火墙， 确认 137、 138、 139 号端口的通信是否被遮蔽。 ( 认证服务器为WinXP 时 )
(1) 右键点选 [ 网上邻居 ]， 选择 [ 属性 ]。
(2) 右键点选 [ 本地连接 ]， 选择 [ 属性 ]。
(3) 在 [Internet 协议 (TCP/IP) 属性 ] 窗口， 选择 [ 详细设定 ]， 点选 [ 设定 ]。
(4) 在 [ 详细设定 ] 窗口， 选择 [ 服务 ]， 确认 137 (UDP)、 138 (UDP)、 139 (TCP) 的通信是否被许可。
若故障继续，则在故障发生后参照 2.5 LOG，获取 pfshowinfo9 记录与网络记录，联系支持部门寻求指示。
2.5.1 记录收集 / 抽出工具的功能说明
说明备注: -

注册或关注公众号后查看更多内容

您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？我要加入

×
长按二维码识别并关注，查询更多信息......



更多案例请查看下方相关推荐
027-564

相关帖子
回复

使用道具 举报

返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 我要加入

本版积分规则

奔波的维修员

2万

米粒

1

金币

579

回帖
回复楼主 返回列表